Politique de livraison

Les présentes conditions de livraison expliquent les règles applicables aux commandes passées sur la boutique en ligne de Timbercre, ci-après "nous". Elles présentent les informations relatives aux zones desservies, au traitement des commandes, aux délais d'expédition, aux frais de livraison, au suivi des colis et aux consignes de réception.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement aux adresses situées en France. Les commandes destinées à d'autres pays ne peuvent pas être prises en charge pour le moment.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande et sont affichés automatiquement lors du passage en caisse.

• Commande d'un montant égal ou supérieur à 69.99 euros: livraison gratuite.
• Commande d'un montant inférieur à 69.99 euros: frais de livraison fixes de 8.99 euros.

3. Taxes

Tous les prix affichés sur notre boutique incluent les taxes applicables. Aucun montant supplémentaire au titre des taxes n'est facturé au moment du paiement.

4. Traitement des commandes

Une fois la commande confirmée, elle entre dans notre processus de traitement. Cette étape comprend la vérification des informations de commande, la préparation des articles, l'emballage et l'organisation de l'expédition.

Le délai de traitement habituel est de 2 à 3 jours ouvrables.

5. Heure limite de traitement

L'heure limite de traitement des commandes est fixée à 18:00 (CET) chaque jour.

• Les commandes passées avant 18:00 (CET) commencent généralement à être traitées le jour même.
• Les commandes passées après 18:00 (CET) commencent généralement à être traitées le jour ouvrable suivant.
• Les commandes passées pendant un jour de repos commencent à être traitées à partir du prochain jour ouvrable.

6. Délai de transport

Après l'expédition de la commande, le délai de transport estimé est de 5 à 8 jours ouvrables.

Ce délai est fourni à titre indicatif. Le délai réel de livraison peut varier en fonction des conditions météorologiques, de la circulation, de l'activité logistique, des périodes de forte demande ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

7. Transporteurs utilisés

Selon l'adresse de livraison et l'organisation logistique, nous pouvons faire appel à l'un des transporteurs suivants:

• DHL.
• FedEx.
• UPS.

8. Suivi de commande

Après l'expédition, les informations de suivi sont mises à disposition du client. Elles permettent de consulter l'état d'acheminement du colis et de suivre l'avancement de la livraison.

9. Réception du colis

Au moment de la réception, il est recommandé de vérifier l'état extérieur du colis avant de signer ou d'accepter la livraison.

• Vérifiez que le colis est en bon état extérieur.
• Signalez toute anomalie visible au moment de la réception.
• Contactez-nous rapidement si vous constatez un problème après réception.

10. Retards et situations particulières

Nous mettons tout en oeuvre pour traiter et expédier chaque commande dans des délais raisonnables. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes, notamment les conditions météorologiques, les perturbations de transport, les contraintes logistiques ou toute autre situation indépendante de notre contrôle.

En cas d'adresse incomplète, incorrecte ou impossible à identifier, la livraison peut être retardée ou ne pas aboutir. Dans ce cas, le traitement de la commande et le délai de livraison peuvent être prolongés.

11. Coordonnées

Pour toute question relative à la livraison ou au transport de votre commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes:

Adresse: 530 Grand St #7B, New York, NY 10002, États-Unis
Téléphone: +1 (704) 438-3313
Adresse e-mail: solutions@timbercre.com
Horaires d'ouverture: du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)