Politique de livraison

Les présentes conditions de livraison s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne de Timbercre (ci-après "nous"). Elles décrivent les modalités relatives au traitement des commandes, à l'expédition, au transport, au suivi et à la réception des colis.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement aux adresses situées en France. Les commandes à destination d'autres pays ne sont pas prises en charge pour le moment.

Traitement des commandes et heure limite

L'heure limite de traitement des commandes est fixée à 18:00 (CET) chaque jour.

Les commandes passées avant 18:00 (CET) commencent à être traitées le jour même. Les commandes passées après 18:00 (CET) commencent à être traitées le jour suivant. Si la commande est passée pendant un jour de repos, le délai de traitement commence à courir à partir du jour ouvrable suivant.

Le délai de traitement est de 2 à 3 jours ouvrables. Cette période comprend la vérification de la commande, la préparation des articles et l'organisation de l'expédition.

Délai de transport

Une fois la commande expédiée, le délai total de transport estimé est de 5 à 8 jours ouvrables.

Ce délai est fourni à titre indicatif. Le délai réel de livraison peut varier en fonction des conditions météorologiques, de la circulation, de l'activité logistique ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande.

• Commande d'un montant égal ou supérieur à 69.99 euros: livraison gratuite.
• Commande d'un montant inférieur à 69.99 euros: frais de livraison fixes de 8.99 euros.

Les frais applicables sont affichés automatiquement lors du passage en caisse.

Taxes

Tous les prix des produits incluent les taxes. Aucun montant supplémentaire au titre des taxes n'est facturé au moment du paiement.

Transporteurs

Selon l'adresse de livraison et l'organisation logistique, nous faisons appel à l'un des transporteurs suivants:

• DHL
• FedEx
• UPS

Suivi de commande

Après l'expédition de la commande, des informations de suivi sont mises à disposition. Le suivi permet de consulter l'état d'acheminement du colis et de vérifier l'avancement de la livraison.

Déclaration de responsabilité

Nous mettons tout en oeuvre pour traiter et expédier chaque commande dans des délais raisonnables. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes, notamment les conditions météorologiques, les perturbations de transport, les contraintes logistiques ou toute autre situation indépendante de notre contrôle.

En cas d'adresse incomplète, incorrecte ou impossible à identifier, la livraison peut être retardée ou ne pas aboutir. Dans ce cas, le traitement de la commande et le délai de livraison peuvent être prolongés.

Consignes lors de la réception

Au moment de la réception du colis, il est recommandé de vérifier l'état de l'emballage avant de signer.

• Vérifiez Que Le Colis Est En Bon État Extérieur.
• Signalez Toute Anomalie Visible Au Moment De La Réception.
• Contactez-Nous Rapidement Si Vous Constatez Un Problème Après Réception.

Coordonnées

Pour toute question relative à la livraison ou au transport de votre commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes:

Adresse: 530 Grand St #7B, New York, NY 10002, US
Téléphone: +1 (704) 438-3313
Adresse e-mail: solutions@timbercre.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)