Politique d'annulation de commande

Conditions d'annulation de commande

Si vous souhaitez annuler une commande, nous vous invitons à nous contacter dès que possible après sa validation.

Une demande d'annulation peut être acceptée tant que la commande n'est pas encore entrée dans la phase de traitement ou de préparation à l'expédition. Si la commande a déjà commencé à être traitée ou a déjà été organisée pour l'envoi, la demande d'annulation peut ne plus être acceptée.

Procédure d'annulation de commande

Pour demander l'annulation d'une commande, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

• Contactez Notre Service Client Par Adresse E-mail Ou Par Téléphone Afin De Soumettre Votre Demande D'annulation.
• Fournissez Le Numéro De Commande, Le Justificatif De Paiement Et Les Informations Nécessaires Pour Permettre La Vérification De La Demande.
• Notre Équipe Examinera Votre Demande Dans Les Meilleurs Délais.
• Si L'annulation Est Acceptée, Nous Vous Informerons Rapidement Du Résultat Et Nous Procéderons Au Traitement Du Remboursement.

Informations relatives au remboursement

Après confirmation de l'annulation de la commande, le remboursement sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande, par exemple carte bancaire, Visa ou MasterCard.

Nous contacter

Pour toute question concernant l'annulation d'une commande ou le traitement d'une demande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes:

Adresse: 530 Grand St #7B, New York, NY 10002, US
Téléphone: +1 (704) 438-3313
Adresse e-mail: solutions@timbercre.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)